Формирование доверия с клиентом и умение отстаивать свои границы

Работа специалиста по поведению связана не только с животными, но и с их людьми. И в межличностной коммуникации существует немало тонкостей и нюансов, которые важно не только знать, но и уметь использовать.

Поэтому в этом году CatScienceClub запускает цикл вебинаров-практикумов "Коммуникационный мур-р-афон".

И откроем цикл в январе встречей, на которой поговорим:

- о формировании доверия с клиентом; из чего оно складывается, какие человеческие и профессиональные факторы на него влияют;

- о важности создания и отстаивания собственных границ; на встрече потренируемся вежливо, но твердо отвечать на посягательства клиента, не нарушая при этом сформированное доверие.